CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

CÔNG TY TNHH SHINTECH

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm bao bì công nghiệp do Shintech cung cấp, bao gồm:

Bao Jumbo (FIBC)
Bao Sling
Container Liner
Các sản phẩm bao bì theo yêu cầu

2. Điều kiện đổi trả

Shintech chấp nhận đổi hoặc hoàn trả trong các trường hợp sau:

✔ Sản phẩm lỗi do nhà cung cấp

Rách, bung đường may
Sai tải trọng so với thỏa thuận
Sai kích thước theo đơn hàng
Lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng sử dụng

✔ Giao sai sản phẩm

Sai mẫu mã
Sai thông số kỹ thuật
Sai số lượng

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Shintech không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

Sản phẩm đã qua sử dụng
Lỗi do bảo quản không đúng cách
Hư hỏng do quá tải trọng khuyến nghị
Đơn hàng sản xuất theo yêu cầu riêng đã được xác nhận thông số

4. Thời gian tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng cần thông báo trong vòng:

48 giờ kể từ khi nhận hàng đối với lỗi ngoại quan
7 ngày đối với lỗi kỹ thuật phát sinh khi sử dụng

Sau thời gian trên, Shintech có quyền từ chối xử lý khiếu nại.

5. Quy trình xử lý đổi trả

Bước 1: Thông báo

Khách hàng cung cấp:

Hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi
Mô tả chi tiết tình trạng
Số đơn hàng

Bước 2: Xác minh

Shintech tiến hành kiểm tra và phản hồi trong vòng 2–3 ngày làm việc.

Bước 3: Phương án xử lý

Tùy theo mức độ lỗi:

Đổi sản phẩm mới
Bổ sung số lượng thiếu
Hoàn tiền phần giá trị sản phẩm lỗi
Thỏa thuận phương án xử lý phù hợp

6. Chi phí vận chuyển

Nếu lỗi thuộc về Shintech: Công ty chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả
Nếu lỗi không thuộc về Shintech: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển

7. Cam kết chất lượng

Shintech luôn kiểm soát chất lượng trước khi giao hàng nhằm hạn chế tối đa rủi ro.

Chúng tôi cam kết:

✔ Tư vấn đúng tải trọng
✔ Cung cấp đúng thông số kỹ thuật
✔ Đồng hành xử lý nếu phát sinh sự cố

8. Thông tin liên hệ xử lý đổi trả

Hotline: 0938464877
Email: shintech.info@gmail.com
Địa chỉ: P903, Tòa nhà Diamon Plaza, 34 Lê Duẩn, P. Sài Gòn, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Chính sách đổi trả hàng